A Black Friday tradicionalmente acontece na última sexta-feira de novembro e em 2024 será em 29/11. Por ter caído no gosto dos brasileiros, já faz parte do calendário dos lojistas como uma importante data para acelerar as vendas antes do Natal.
Apesar de no ano passado ter sido registrada queda nas vendas e no faturamento do comércio eletrônico, essa data ainda impacta as vendas no Brasil.
Essa queda já havia ocorrido em 2022, portanto são dois anos de faturamento abaixo das expectativas. Fato esse que pode ser devido à desaceleração do consumo online pós-pandemia ou ainda segundo Marcelo Osanai, executivo responsável pela NielsenIQ Ebit, os dados mostram que o consumidor está concentrando menos as compras na data oficial da Black Friday e, em vez disso, tem distribuído os gastos durante o mês – no “Esquenta Black Friday” ou “Black November”.
Atenção aos golpes
É sempre importante lembrar que com o avanço da tecnologia os golpes e suas tentativas também vão se aprimorando, por isso o consumidor precisa estar sempre muito atento e desconfiar de ofertas e condições milagrosas.
Em 2023 o Reclame Aqui registrou o maior número de reclamações de todas as edições da Black Friday no Brasil. Por isso, se você for comprar online na Black Friday e desconfiar de algum site, utilize o Detector de Site Confiável do Reclame Aqui que pode ser consultado em caso de dúvida sobre a autenticidade do endereço.
O Procon SP criou uma relação de sites que devem ser evitados por não serem confiáveis. A última atualização desta lista foi feita em setembro.
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Golpes que utilizam a inteligência artificial
Os softwares de IA são ferramentas tecnológicas que podem ser usadas para o bem ou para o mal e, os golpistas se aproveitam desses recursos para tentar aplicar os seus golpes que estão cada vez mais sofisticados.
As promoções aumentam no período que antecede a Black Friday e especialmente no dia 29/11, por isso é importante não se deixar levar pela ansiedade de aproveitar uma oportunidade que parece muito boa.
Agora, com o uso cada vez mais difundido da IA são produzidos muitos anúncios falsos bem elaborados, sites maliciosos são construídos para atrair as pessoas e vídeos feitos com deep fake são muito bem produzidos para que as pessoas caiam cada vez mais nos golpes.
É importante que as pessoas saibam que os golpes seguem etapas para que possam se concretizar. Primeiramente é feita a coleta de dados pessoais e financeiros das empresas e dos consumidores. Para isso, os criminosos usam malware e phishing, por exemplo.
Com os dados em mãos, os golpistas treinam a IA para encontrar padrões de comportamentos e imitar a linguagem humana. Na etapa da execução, a IA, de forma automatizada, cria perfis falsos e envia mensagens personalizadas para as vítimas.
As possibilidades de golpes com a IA são muitas, mas algumas delas se repetem como as três abaixo:
Assistentes virtuais falsos: chatbots falsos que respondem de maneira natural e adaptando-se às perguntas dos usuários conversam com as vítimas e as levam a passar dados sensíveis para os golpistas como senhas ou dados bancários.
Mensagens de phishing personalizadas: de acordo com o comportamento da vítima nas redes sociais os seus dados são analisados. Informações como histórico de compras, comportamento online e os interesses ajudam a IA a produzir mensagens altamente personalizadas e direcionadas, dificultando a identificação de fraudes.
Deepfakes e manipulação de voz: por meio do uso da IA as deepfakes são criadas com conteúdo em vídeos ou áudios falsos direcionados às vítimas. Em muitos desses casos, vozes e imagens de pessoas famosas são usados para enganar as pessoas.
Alguns outros cuidados para não cair em golpes ou fraudes:
- Ter certeza se os sites onde coloca os dados do cartão são confiáveis e utilizar o cartão virtual que geralmente é acessado via aplicativo de Internet Banking. Nunca forneça os dados do seu cartão para outras pessoas.
- Verificar a autenticidade e a segurança dos sites que pretende acessar, pois muitos golpes começam com o envio de um link falso muito parecido com o verdadeiro. Para isso fique atento a 3 informações do endereço eletrônico: ter o https na URL, a inscrição de site seguro e o cadeado na barra de navegação.
- Pesquisar a reputação dos sites que pretende acessar e que não conheça. Para isso, leia os comentários de outros usuários que já utilizaram os serviços da loja. Além disso, verifique também a reputação da empresa.
- Desconfiar de links enviados por e-mails ou redes sociais.
- Atualizar o antivírus e sempre verificar se não há arquivos desconhecidos instalados nos seus dispositivos antes de realizar qualquer compra ou inserir algum dado para pagamento.
- Não preencher formulários com dados pessoais para ter acesso a alguma promoção exclusiva, pois isso pode ser um golpe para recolher informações pessoais sigilosas.
- Não deixar salvo os dados do seu cartão de crédito nas lojas online nas quais fez comprar. Mesmo que depois tenha um pouco mais de trabalho para inserir tudo novamente é melhor do que correr o risco de deixar suas informações salvas.
- Desconfiar de preços que parecem milagres. Provavelmente se trata de um golpe e você nunca receberá a mercadoria.
- Documentar todos os passos da compra tirando prints das telas que mostram as diferentes etapas da compra até a finalização do processo. Assim você terá algumas provas.
- Acessar os sites do seu interesse no modo anônimo para o navegador não registrar as atividades realizadas no seu dispositivo.
- Não utilizar redes sem fio e gratuitas para fazer compras ou realizar qualquer ação que solicite os seus dados pessoais, pois eles podem ser roubados. Só coloque os seus dados quando estiver em uma rede segura.
Conclusão
Assim, como muitas criações produzidas ao longo dos anos, a inteligência artificial também pode ser usada para o bem e para o mal. São usadas para criar golpes, mas também ajuda a combatê-los.
Por isso a educação, informação e conscientização digital são muito importantes para que o uso inteligente das tecnologias ajude a frear os crimes digitais.
Aproveitar a Black Friday e economizar é ótimo, mas é fundamental estar consciente não só das oportunidades, mas levar em conta os riscos para que a experiência da compra seja segura.
Para isso, siga nossas dicas, preste atenção e desconfie sempre para se proteger e aproveitar as oportunidades reais de boas compras.