Acesso ao computador do cliente

Seja remoto ou presencial, sempre que precisar acessar ao computador do usuário, solicite antes disso o fechamento de TODOS os programas abertos, exceto aquele que estiver exibindo algum problema e o usuário tenha que mostrar.

Assim evitaremos problemas com acusações de planilhas ou textos abertos que não foram salvos durante nosso suporte técnico.

Além disso, é imprescindível que o usuário esteja na linha/ligação e autorize o acesso remoto ao seu computador.